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卢少忠:小皮匠不服输 10年成就皮革王国

来源:新华网 李坊誉壳晚报

消费者在拍拍网买到假iPhone6 Plus后商户失联 消费者王女士近日向北京晨报反映,称不久前在拍拍网一商户购买iPhone6 Plus手机一部,收到手机后却不能开机,对比后怀疑仿冒品。正要与对方理论,却发现该商户被拍拍网清退,从而失去联系。拍拍网公关部回应,该店因违反平台规定被关停,会积极协调解决马女士一事。律师称,电商平台应积极配合消费者维权,否则将承担连带责任。 低价买来开不了机 王女士自述,她于12月6日在拍拍网以4250元买了一款标称全新港版未拆封iPhone6 Plus的产品。为了保险,王女士特意选了货到付款。而快递员送货时坚持先付款才能验货,王女士只能先全款支付。拆开包装后,我发现手机不能开机,又找这店铺问,他们说是因为亏电。王女士半信半疑地充了几个小时电,却还是不能开机。仔细比对一番后,她发现这部手机不仅重量比朋友的同款手机轻,闪光灯等细节也有差异。我还在官网查了手机串号,看到这个号今年9月就已被激活。王女士又把手机送到苹果售后网点,售后人员说,一摸机身手感就不对,肯定不是真机器。 咨询商户竟然失联 王女士立即与商户理论,对方承诺立刻再寄新机,几天后我确实收到一个包裹,但里面根本不是手机,竟然是个充电宝! 就在王女士准备再次与该商户沟通时,却发现此前购买手机的页面已然打不开了。搜索店铺名字,也找不到任何结果。眼看与商户失去联系,王女士只得向拍拍网投诉。拍拍网说这个商户因为违规已被封停,而我并非通过拍拍支付货款,所以他们没法管。对于这种回复,王女士非常不满。 ■律师说法 平台也应担责 北京市百瑞律师事务所李晓震律师认为,无论该手机是已经拆封的非全新机,还是仿冒品,根据商户将其描述为全新未拆封的情况看,商户都涉嫌存在欺诈行为,而商户存在欺诈行为,平台也应该承担同等责任。他表示,一旦消费者与商户之间存在纠纷,电商平台应该向消费者提供该商户的真实信息,也有义务积极配合消费者维权,否则将承担连带责任,虽然商户被清退,但不代表平台就不再负有责任。李晓震强调称。 ■拍拍回应 线下付款难监控 昨天,记者就此同拍拍网取得联系,公关部工作人员表示,该商户遭到清退是因为其此前就已存在违反平台规定的行为,与王女士一事无关。 我们收到王女士的投诉后进行了调查,发现该交易还处于未发货状态,同时消费者选择的是货到付款,拍拍也没法对交易资金监控。工作人员称,目前他们还在协调公司内相关部门,对王女士的投诉积极处理,努力保障消费者合法权益。我们建议消费者在购物时,还是尽量选择网上支付,这样双方出现纠纷时,处理起来会更加快速。工作人员补充说。 晨报96101热线新闻 记者 黄晓宇 线索:王女士 王女士供图 748 995 683 465 444 252 256 855 151 275 81 230 828 269 905 106 34 525 478 994 973 271 275 141 655 796 352 502 118 794 431 133 811 788 741 258 237 45 314 147 746 355 426 78 423 863 990 941 620 377 65 846 825 633 388 221 18 142 462 97 194 634 271 736 399 890 848 365 344 152 892 991 287 162 966 867 478 144 780 246 908 400 369 152 880 423 194 28 807 931 252 402 614 55 691 377 321 812 985 767

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