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来源:新华网 光琴晚报

  许运甲 本报记者王艺

  保税区党工委、管委会创新工作方法,强化基层基础工作,用心解决群众诉求,有效化解矛盾纠纷,去年化解信访积案9件,其中5年以上积案6件,积案存量下降了50%。

  机制创新添活力

  为及时有效了解群众的诉求,提高案件接待受理精准度,保税区以信访接待大厅为依托,成立了“保税区矛盾纠纷调解中心”,设立起动迁安置补偿、劳资社保纠纷、物业管理纠纷、土地承包流转等4个专业调解工作组,2015年接待处理来信来访共计235件次、2625人次,经相关部门调解劝说现场解决137件,立案98件,交有关部门办理82件,做到了信访事项件件有着落,事事有回音。

  保税区格林小镇居住小区有居民楼96栋,居住人口约有15700人,是市级“平安居住小区”。2015年初,因业主与物业公司就物业费收取与小区停车场建设等问题未达成一致,合同期满后物业公司准备撤出,引发居民上访。保税区立即成立由分管领导负责,规划土地房屋局、街道办事处、社区等有关部门参与的应急处理小组,发挥物业管理纠纷调解中心功能作用,多次召开协调会研究工作方案,指导业主委员会通过招投标方式选定物业服务公司,妥善化解了矛盾纠纷,确保居民们过上一个安全祥和的新春佳节。

  综合研判增实力

  建立和完善矛盾纠纷大排查、大调处机制,变居民“上访”为机关部门“下访”,促进了社会关系和谐。信访类纠纷交由信访局调处化解,邻里关系不睦等一般性的矛盾交由司法局调处化解,土地承包引发的纠纷交由社管局调处化解,征地动迁引发的纠纷交由规划土地局调处化解,涉法涉诉案件交由政法委调处化解……保税区综治办每月组织一次矛盾纠纷大排查、进行一次分析研判、召开一次矛盾纠纷调处化解工作调度会,将不同性质的矛盾纠纷按类分拨。对群众诉求实现一个口排查,分口调处化解,矛盾纠纷形成联排、联动、联调的工作格局,力促矛盾纠纷排查调处化解走上制度化、规范化轨道。

  在一次街道、村级矛盾排查中,有群众反映,丹大快铁工程在泉水村境内进行隧道施工时,因切断地下水道,造成村辖区水库、水井等水源干涸,给居民的生产生活带来严重影响。为使丹大快铁工程不受冲击,居民生产生活不受影响,有关领导现场办公,答复群众代表,建设局、街道按工作方案一边安排车辆送水保障生活,一边规划选址重建蓄水池塘安排生产,得到了该村居民的支持理解,也保障了丹大快铁如期开通。

  统一调度压实主体责任

  保税区还把社会稳定风险估计机制引入到矛盾纠纷排查调处中,对排查出来的矛盾纠纷区分性质,按高中低三档进行风险管控。运用这一机制,2015年被认定为中、高风险等级的45件信访案件,已化解了36件,化解率达到了80%。来源大连日报)

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